百合网的免费陷阱:劣币驱逐良币?

上周三,百合网宣布取消线上中介费,站内免费沟通,转而通过提供各种上下游婚恋服务来改变单一的商业模式,消息一出,引来了各路网友对婚恋网站是否应该收费的争论。

科技蟹的观点是:免费虽是一张路人皆知的好牌,但百合网到底能打多久,却令人担忧。

从数据上看,线上服务的中介费占百合网收入来源的60%,是百合网最重要的收入来源之一。其通过线上会员注册,收集会员信息,阻隔会员之间的沟通,会员在缴纳会费后,百合网开放彼此的沟通,事后能否牵手成功,百合网不能保证。

随着互联网的发展,国内在线婚恋交友行业用户高度集中,形成了以世纪佳缘、百合网、珍爱网、有缘网几大网站为核心的婚恋行业格局,这就迫使长期徘徊于行业二三名的百合网急于寻求新的模式打破格局。免费沟通就能拯救百合网不断低迷的用户活跃度?实际上,放弃自己原本就发展还不成熟的婚介收费,转而向婚恋延伸,百合的这一步显然走的太急。

从艾瑞婚恋行业报告上来看,百合网在2014年10月的用户浏览时长占行业总比的10%,到今年3月,其用户浏览时长行业占比降到不及3%,从某种意义上说,用户的活跃度在大大降低,所以百合网的所谓“免费”并不是主动的,愈发低迷的用户活跃度迫使百合网不得不通过免费的方式去被动促活。

线上免费的方式,从短期看可能会对百合网线上用户的增长起到一个刺激作用,但从长远来看,免费不见得就是好事。羊毛出在猪身上,急速缩减的线上收入必定影响网站的整体运营,影响用户体验。而且一旦免费,注册会员就完全没有了门槛,用户的质量有可能大大降低,免费的百合网有可能就成了低质量用户的聚集地。最终难免陷入劣币驱逐良币的泥淖。

相亲

而作为婚恋网站来说,用户的满意度和用户的服务体验是保持网站黏性和长远发展的重要因素,若服务确实有效果,适当收费也无可厚非,而如果服务没有效果,即便不收费用户也并不愿意买账。试想每天打开新消息全是让人头疼的用户发信来说喜欢你想和你试试你受得了吗?

从网站运营的角度上来说,免费之后的百合网若没有新的有效收入转化,会对线上运营造成沉重负担,短期内百合可以依赖新融资来的钱去弥补线上的空缺,但这不是长久之计。按照百合网CEO田范江的想法,免费沟通后,以往百合网没有覆盖到的服务,比如会员交换信息之后的后续互动,如看电影、逛公园、旅游等等,百合网都要参与进去并提供服务,从而拓宽网站产品形态,往上下游做产品的延伸。然而这更像是一句空话,在其目前的业务转型中,并没有涉及如何提升其新模式的用户体验,红娘服务的满意度等等。

同时,百合网的免费也有很大的噱头,自百合宣布免费之后,科技蟹的小伙伴注册了账号登陆之后发现,跟很多网友发信都会显示“表面上不匹配不能沟通”字样,但通过付月费的方式便可以畅通无阻,这不禁让人怀疑,百合所谓的免费,只是转移了收费点,而并不是真正免费。

作为婚恋网站,服务是根本,利用免费做噱头也是蛮拼的。且看百合网的“免费牌”能打多久,毕竟,婚姻大事也非儿戏。

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